Bienvenue sur SaharaXpresse ! Notre plateforme e-commerce vous permet de découvrir et d’acheter une large gamme de produits de vendeurs fiables. Ce guide vous explique comment créer un compte, passer une commande et profiter d’une expérience d’achat en toute sécurité.
Étape 1 : Créer un Compte Acheteur
- Visitez notre site web et cliquez sur ‘Inscription’.
- Remplissez le formulaire avec votre nom, adresse email et un mot de passe sécurisé.
- Acceptez les termes et conditions, puis validez l’inscription.
- Vérifiez votre boîte mail et cliquez sur le lien de confirmation pour activer votre compte.
- Connectez-vous à votre compte pour commencer à naviguer sur notre plateforme.
Étape 2 : Rechercher un Produit
- Utilisez la barre de recherche en haut de la page pour trouver des produits spécifiques.
- Naviguez par catégories pour découvrir des articles selon vos besoins.
- Utilisez les filtres (prix, avis, vendeur, disponibilité) pour affiner votre recherche.
- Consultez les descriptions des produits, les avis clients et les images pour faire un choix éclairé.
Étape 3 : Passer une Commande
- Une fois votre produit choisi, cliquez sur ‘Ajouter au panier’.
- Accédez à votre panier en haut à droite et cliquez sur ‘Procéder au paiement’.
- Vérifiez le récapitulatif de votre commande, y compris les quantités et les frais de livraison.
- Renseignez votre adresse de livraison et choisissez une méthode d’expédition.
- Sélectionnez un mode de paiement sécurisé (Cash, Carte bancaire, Mobile Money, PayPal, etc.).
- Confirmez votre commande et procédez au paiement.
- Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande.
Étape 4 : Suivi de la Commande et Livraison
- Rendez-vous dans ‘Mon Compte’ > ‘Mes Commandes’ pour suivre l’état de votre commande.
- Un numéro de suivi sera fourni si le vendeur propose un service de livraison suivi.
- Vous recevrez des notifications par email pour suivre l’avancement de votre livraison.
- En cas de retard ou de problème, contactez directement le vendeur ou le service client.
Étape 5 : Réception de la Commande et Avis
- Vérifiez l’état du produit à la réception.
- Si tout est conforme, validez la réception de votre commande.
- Laissez un avis sur le produit et sur l’expérience d’achat pour aider les futurs acheteurs.
- En cas de problème (produit défectueux, erreur de commande), contactez le service client pour une assistance ou un retour.
Étape 6 : Retours et Remboursements
- Consultez la politique de retour du vendeur avant d’acheter.
- Si vous souhaitez retourner un produit, accédez à ‘Mes Commandes’ et cliquez sur ‘Demander un retour’.
- Suivez les instructions pour renvoyer le produit.
- Une fois le retour validé, un remboursement sera effectué selon la méthode de paiement utilisée.
Étape 7 : Assistance et Service Client
- Pour toute question ou assistance, contactez notre service client :
- 📞 Téléphone : +227 96 54 85 11
- 📧 Email : contact@saharaxpresse.com
- Notre équipe est disponible pour vous aider en cas de problème avec votre commande.
En suivant ces étapes, vous pouvez effectuer vos achats en toute sérénité sur SaharaXpresse. Profitez de notre large sélection de produits et d’une expérience client optimale. Bon shopping !
